ВРЪЩАНЕ, ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ
1. ПРАВО НА ОТКАЗ
Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок, без да посочва причина, освен когато е приложимо законово изключение.
При покупка на стока срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице получи стоката.
2. КАК СЕ УПРАЖНЯВА ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Потребителят може да упражни правото си на отказ чрез:
E-mail: aleron.bgg@gmail.com
или чрез наличната в Сайта функция за отказ от договора, когато такава е предоставена.
Заявлението трябва ясно да показва, че потребителят желае да се откаже от договора.
Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на тази страница, но използването му не е задължително.
3. ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА
След уведомяване за отказ потребителят изпраща стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.
Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът е заявил друго или законът предвижда друго.
4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените плащания съгласно законовите изисквания.
Когато е приложимо, се възстановяват и стандартните разходи за доставка, избрани от потребителя при първоначалната поръчка.
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането ѝ обратно – в зависимост от това кое настъпи по-рано.
5. ХРАНИТЕЛНИ ПРОДУКТИ
Правото на отказ не се прилага за стоки, за които законът предвижда изключение.
По-специално, това може да включва хранителни продукти, които поради естеството си могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност.
Не се приема връщане на продукт, когато приложимото законодателство изключва правото на отказ.
Това не засяга законовите права на потребителя при дефект, несъответствие или друга законова причина за рекламация.
6. РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на закупената стока.
Рекламация може да бъде направена чрез:
E-mail: aleron.bgg@gmail.com
Телефон: 0879637824
При рекламация е препоръчително да бъдат посочени:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- контакт за обратна връзка;
- описание на проблема;
- снимки, когато са относими към рекламацията.
Търговецът разглежда рекламациите съгласно приложимото законодателство.
„Витя Органик“ ЕООД
