ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ И ХРАНИТЕЛНИТЕ ТВЪРДЕНИЯ
1. Нашият принцип – ясна и достоверна информация
В Aleron се стремим да предоставяме на клиентите си точна, разбираема и достатъчна информация за предлаганите хранителни продукти, така че всеки потребител да може да направи информиран избор.
Информацията за продуктите в онлайн магазина се основава на данните за състава, характеристиките и предназначението на съответния продукт, предоставени от производителя и/или отговорния оператор в хранителната верига, както и на приложимите изисквания за предоставяне на информация за храните.
Не използваме информацията в сайта като заместител на медицинска консултация, диагноза или лечение.
2. Информацията за храните
За всеки продукт, когато е приложимо, предоставяме информация относно неговото:
- наименование;
- състав;
- количество;
- хранителна стойност;
- наличие на алергени;
- начин на употреба;
- условия за съхранение;
- срок на минимална трайност или срок на годност;
- произход, когато такъв е задължителен или е посочен;
- други характеристики, изисквани от приложимото законодателство.
Потребителят следва да се запознае с информацията върху опаковката на продукта преди употреба. При разминаване между информацията в онлайн магазина и информацията върху актуалната опаковка, потребителят следва да се съобрази с информацията върху опаковката, доколкото тя представлява актуалната информация за конкретната партида.
3. Хранителни и здравни твърдения
В продуктовите описания и рекламните материали могат да бъдат използвани твърдения относно хранителните характеристики или здравословните ефекти на даден продукт само когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Хранителните твърдения могат да се отнасят например до съдържанието или отсъствието на определени хранителни вещества, като „без захар“, „с ниско съдържание на захари“, „източник на фибри“ или „с високо съдържание на фибри“.
Подобни твърдения могат да бъдат използвани само когато конкретният продукт отговаря на нормативно установените условия за съответното твърдение.
Например твърдението „източник на фибри“ има конкретно законово определение и може да бъде използвано, когато продуктът съдържа най-малко 3 g фибри на 100 g или най-малко 1,5 g фибри на 100 kcal. За „с високо съдържание на фибри“ са установени други минимални стойности.
4. Здравни твърдения
Здравно твърдение е всяко твърдение, което установява, предполага или внушава наличие на връзка между консумацията на храна или определена нейна съставка и здравето.
Примери за подобни твърдения са твърдения относно нормалното функциониране на организма, определени физиологични процеси, телесни функции или други ефекти върху здравето.
Здравните твърдения за храните са предмет на специален режим съгласно приложимото законодателство на Европейския съюз.
Когато използваме здравно твърдение, то трябва да бъде разрешено и да се използва при условията, установени за него.
Европейската комисия поддържа публичен регистър на разрешените хранителни и здравни твърдения, както и на съответните условия и ограничения за тяхното използване.
5. Храните не са лекарствени продукти
Продуктите, предлагани в Aleron, са храни, освен ако за конкретен продукт изрично не е посочено друго съгласно неговия правен статут.
Информацията за хранителните свойства на даден продукт не означава, че продуктът:
- предотвратява заболяване;
- лекува заболяване;
- диагностицира заболяване;
- замества лекарствен продукт;
- замества медицинско лечение;
- замества назначена от медицински специалист терапия.
Информацията за дадена хранителна или физиологична характеристика на продукт не следва да се тълкува като медицинска препоръка.
Съгласно приложимите правила информацията за храните не може да приписва на храна свойства за предотвратяване, лечение или излекуване на заболяване, нито да насочва към такива свойства. Това правило се прилага и към рекламата и представянето на храните.
6. Относно кръвната захар, диабета и други здравословни състояния
Когато в описанието на продукт се посочват характеристики като съдържание на захари, въглехидрати, фибри или други хранителни вещества, тази информация има за цел да информира потребителя за състава и хранителните характеристики на продукта.
Тя не означава автоматично, че продуктът е предназначен за лечение, контрол или профилактика на диабет или друго заболяване.
Не следва да се приема, че дадена храна е подходяща за конкретно заболяване единствено въз основа на хранителния ѝ състав.
Лица с диабет, метаболитни нарушения, алергии, непоносимости, други заболявания или специфични хранителни потребности следва да се консултират с лекар, диетолог или друг квалифициран медицински специалист относно индивидуалния си хранителен режим.
7. Защо понякога използваме конкретни хранителни характеристики
Целта на предоставянето на информация за съдържанието на захари, въглехидрати, мазнини, белтъчини, фибри, витамини, минерали и други вещества е потребителят да може да сравнява продуктите и да избира според собствените си хранителни потребности.
Тези характеристики не трябва да се възприемат като гаранция за конкретен медицински или физиологичен резултат при отделния човек.
Реакцията на организма към дадена храна може да зависи от индивидуални особености, количеството на консумираната храна, останалата част от хранителния режим и други фактори.
8. За твърденията „без захар“, „с ниско съдържание на захари“ и други подобни
Твърденията относно хранителния състав не се използват произволно.
Когато се използва конкретно нормативно определено хранително твърдение, продуктът трябва да отговаря на условията, установени за това твърдение.
Например законодателството определя конкретни критерии за твърдения като „ниско съдържание на мазнини“, „без захар“, „източник на фибри“, „с високо съдържание на фибри“, „източник на протеин“ и други.
Поради това наличието на дума или съставка в списъка на съставките само по себе си не е достатъчно основание за използване на определено хранително твърдение.
9. Актуалност на информацията
Полагаме разумни усилия информацията в онлайн магазина да бъде актуална и точна.
Възможно е производителят да промени състава, опаковката, хранителната информация или други характеристики на даден продукт.
Поради тази причина потребителят трябва винаги да проверява информацията върху опаковката на продукта, включително състава, алергените, хранителната стойност, условията за съхранение и срока на годност.
При наличие на специфична хранителна потребност или алергия препоръчваме потребителят да се свърже с нас преди извършване на покупка.
10. Алергени и непоносимости
Информацията за наличието на алергени се предоставя съгласно приложимите изисквания за информация за храните.
Потребителите с хранителни алергии или непоносимости следва да проверяват актуалния списък на съставките и алергените върху опаковката преди консумация.
При съмнение относно състава на конкретен продукт, моля, свържете се с нас преди употреба.
11. Рекламни материали
Същите принципи за достоверност и законосъобразност се прилагат към продуктовите страници, рекламните материали, банерите, електронните съобщения и публикациите в социалните мрежи, когато представят или рекламират храни.
Не следва да се правят твърдения, които могат да заблудят потребителя относно състава, свойствата, хранителните характеристики или действието на продукта.
Приложимите европейски правила за хранителни и здравни твърдения се отнасят както до етикетирането и представянето на храните, така и до тяхната реклама.
12. Независимост от медицински препоръки
Съдържанието на Aleron има информативен характер и не представлява индивидуална медицинска, диетологична или терапевтична препоръка.
При наличие на заболяване, лечение, прием на лекарствени продукти, бременност, специфична диета, хранителна алергия или друга индивидуална особеност, изборът и употребата на храни следва да бъдат съобразени с препоръките на квалифициран специалист.
13. Нашият ангажимент към потребителите
Стремим се да предоставяме информация, която е:
- точна;
- ясна;
- проверима;
- разбираема;
- съобразена с приложимите изисквания за информация за храните;
- без внушения за лечебни или профилактични свойства, когато такива не са разрешени.
При установяване на неточност или несъответствие в информацията за даден продукт предприемаме действия за нейното коригиране.
14. Контакт
Ако имате въпрос относно състава, хранителната стойност, алергените или друга характеристика на конкретен продукт, можете да се свържете с нас:
„Витя Органик“ ЕООД
ЕИК: 206972552
гр. Хасково 6300, ул. „Александър Стамболийски“ №27
Телефон: 0879637824
E-mail: aleron.bgg@gmail.com
Настоящата информация е част от общата информация, предоставяна от Aleron към потребителите, и следва да се разглежда заедно с Общите условия, Политиката за защита на личните данни и останалите политики на онлайн магазина.
